Queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Si necesitás realizar un cambio, devolución o tenés algún inconveniente con tu compra, escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido y te ayudaremos a resolverlo.
Derecho de arrepentimiento
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, contás con el derecho de arrepentimiento previsto por la normativa vigente.
Podés solicitar la cancelación de la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último.
Para ejercer este derecho, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda o comunicarte con nosotros a través de [email protected].
En los casos en que corresponda el derecho de arrepentimiento, los gastos de devolución estarán a cargo de KROMA, conforme a la normativa vigente.
Cambios
Si necesitás realizar un cambio de talle, color u otra característica del producto, escribinos a [email protected] con tu número de pedido y te indicaremos cómo proceder.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto solicitado.
Antes de realizar una compra, te recomendamos consultar nuestra Guía de talles para elegir el talle más adecuado.
Productos con fallas o errores
Si recibís una prenda con una falla de fabricación, un producto diferente al solicitado o un error atribuible a KROMA, comunicate con nosotros a la brevedad a [email protected].
Te indicaremos los pasos para resolver el inconveniente y, cuando corresponda, gestionaremos el cambio o reposición del producto.
Indumentaria personalizada
Los pedidos de indumentaria personalizada a partir de 10 unidades se realizan específicamente según las indicaciones, diseños y características solicitadas por cada cliente.
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados se encuentran comprendidos en las excepciones previstas por la normativa respecto del derecho de arrepentimiento.
Esto no afecta los derechos que correspondan al consumidor en caso de recibir productos defectuosos, incorrectos o que no se ajusten a lo acordado.
Para solicitar una cotización de indumentaria personalizada, ingresá a Indumentaria personalizada o escribinos a [email protected].